Гарантийная политика на шины для мотоциклов

Интернет-магазин Motoshina.by (продавец — ООО «Евротех Плюс»). Политика регулирует качество мотошин и мотокамер и применяется с учётом:

Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (в т. ч. ст. 13, 20, 21, 28);
постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (в актуальной редакции);
требований изготовителя конкретной модели;
ГОСТ 5652-89 «Шины пневматические для мотоциклов, мотоколясок, мотороллеров и мопедов» — в части гарантий изготовителя для мотошин, на которые распространяется этот стандарт;
правил эксплуатации и хранения изготовителя (боковина, документация, сайт бренда).

Права потребителя по законодательству Республики Беларусь настоящей политикой не ограничиваются и не уменьшаются.

1. На что распространяется гарантия

Гарантия распространяется на скрытые производственные (заводские) недостатки мотошины (мотокамеры), возникшие до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, в том числе:

расслоение каркаса / брекера без признаков удара или иного механического повреждения;
отслоение протектора или боковины при отсутствии следов внешнего воздействия;
производственные дефекты герметизирующего слоя, корда, стыков и иных конструктивных элементов;
иные подтверждённые производственные дефекты, не связанные с износом, неправильной эксплуатацией или внешним воздействием.

Гарантия не является страховкой от проколов, порезов, ударов, износа и иных последствий эксплуатации.

2. Гарантийные сроки

Гарантийный срок продавца — 24 (двадцать четыре) месяца со дня передачи товара потребителю (продажа, самовывоз или доставка), если изготовителем (поставщиком) не установлен более длительный срок. Продавец не устанавливает срок меньшей продолжительности, чем у изготовителя / поставщика (ст. 13 Закона № 90-З).
Если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам, обнаруженным в течение двух лет со дня передачи товара (ст. 21 Закона № 90-З).
Гарантийный срок хранения изготовителя (для мотошин, на которые распространяется ГОСТ 5652-89): как правило, 5 лет с недели изготовления (код DOT на боковине), если иное не указано изготовителем модели. Это срок хранения/службы по стандарту изготовителя, а не замена гарантийного срока продавца. Дальнейшая эксплуатация после этого срока — на усмотрение потребителя с учётом состояния шины и рекомендаций бренда.
Естественный износ протектора до индикаторов износа (или до минимально допустимой глубины по требованиям безопасности / изготовителя) сам по себе не является гарантийным случаем.

3. На что гарантия не распространяется

Если недостаток (повреждение) не связан с производственным дефектом, в том числе:

прокол, порез, разрыв, «грыжа» после удара о препятствие, бордюр, камень, яму и т. п.;
ДТП, падение мотоцикла, пожар, открытый огонь;
езда с давлением выше или ниже рекомендованного производителем мотоцикла / шины;
перегрузка, превышение индекса нагрузки и/или скорости на боковине;
установка неподходящего типоразмера, конструкции или индекса, в том числе шины, не омологированной производителем мотоцикла;
монтаж на деформированный, корродированный, повреждённый обод или обод неверного размера / типа;
неквалифицированный монтаж / демонтаж, повреждение борта при бортировке;
неисправная подвеска, нарушение геометрии колеса / оси, биение обода;
использование не по назначению (трек/гонки — если модель не для этого; длительное бездорожье — если модель дорожная и т. п.);
нефтепродукты, растворители и иные вещества, разрушающие резину;
нарушение правил хранения и транспортирования (раздел 5);
следы ремонта, наварки, нарезки протектора, изменения конструкции;
естественный или неравномерный износ из‑за стиля езды, покрытия, давления или состояния мотоцикла;
субъективные претензии к шуму, вибрации или «ощущениям» без подтверждённого производственного дефекта.

4. Условия сохранения гарантии

Монтаж — квалифицированным персоналом на оборудовании для мотопокрышек; рекомендуется сохранять заказ-наряд / чек шиномонтажа.
Давление — в диапазоне производителя мотоцикла и/или шины; проверка на холодных шинах.
Типоразмер и индексы — соответствуют мотоциклу (в т. ч. омологированные варианты через подбор по марке/модели на сайте).
При получении — осмотр на видимые повреждения и соответствие заказу; при доставке претензии по видимым повреждениям и комплектности — при получении или сразу после.
Рекомендуется сохранять чек (в т. ч. электронный), гарантийный талон. Отсутствие гарантийного талона само по себе не лишает права на претензию при наличии доказательств покупки у продавца.

5. Хранение

До установки и при сезонном хранении: сухое помещение без прямого солнца, вдали от тепла, озона, нефтепродуктов и растворителей. Без дисков — вертикально со сменой точки опоры или штабелем по рекомендации изготовителя; в сборе с ободом — без деформации боковин. Ориентир — требования изготовителя и применимые стандарты хранения резиновых изделий.

6. Порядок предъявления претензии

Сообщите продавцу: номер заказа, модель и размер, DOT, описание недостатка, фото.
По согласованию передайте шину на проверку качества; при необходимости — экспертиза.
При признании производственного недостатка — права по ст. 20 Закона № 90-З (в применимой части): устранение недостатков, замена, соразмерное уменьшение цены либо расторжение договора и возврат уплаченной суммы.
При эксплуатационном / непроизводственном характере недостатка в гарантии может быть отказано с указанием причин; потребитель вправе оспорить заключение в порядке, установленном законодательством.
Сроки рассмотрения — в пределах сроков Закона № 90-З с учётом проверки качества и экспертизы.

7. Обмен и возврат товара надлежащего качества

По ст. 28 Закона № 90-З в течение 14 дней с момента передачи товара (если продавцом не объявлен более длительный срок) можно обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если:

товар не был в употреблении (не монтировался на обод / мотоцикл);
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
сохранена потребительская упаковка (если товар в ней продавался);
есть документ или иные доказательства покупки;
товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (утв. постановлением Совмина № 778); мотошины в этот Перечень прямо не включены.

Шина, установленная на обод или эксплуатировавшаяся, считается бывшей в употреблении и как товар надлежащего качества обмену/возврату не подлежит.

8. Дистанционная продажа

При покупке в интернет-магазине действуют те же права и обязанности, с учётом передачи при доставке. Осмотрите посылку при получении; повреждения упаковки фиксируйте с представителем службы доставки.

9. Контакты

e-mail: sale@motoshina.by
телефоны — в разделе «Контакты» на сайте
склад / офис: г. Могилев, ул. Строителей, 8Б

Актуальная редакция публикуется на странице гарантии и применяется к покупкам после её размещения, если иное не следует из законодательства.